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- Ermittlung der Kundenbedürfnisse und gesetzliche Anforderungen sowie Qualitätspolitik
- Festlegung von Zielen
- Begründung von Ressourcenfreigabe
- Dokumentenlenkung
- Festlegung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen
- Optimierung von Prozessabläufen
- Ermittlung der Kundenzufriedenheit
- Prozesse: Planung, Organisation und Kontrolle
- Stetige Prozessweiterentwicklung
- Mitarbeit bei der Erstellung des Qualitätsberichtes
- Mitarbeit Qualitätszirkel: Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Problemindentifizierung, Überwachung der Umsetzung
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